TÉCNICAS PARA PRESERVAR LOS DERECHOS ASERTIVOS ANTE PERSONAS QUE TRATAN DE VIOLARLAS
1) DISCO RAYADO:
Repetimos insistentemente lo mismo sin desviarnos y sin responder a los argumentos, sugerencias o críticas de los demás.
P: -Entiendo, pero no me interesa... le he comprendido pero no lo voy a comprar...quizá, pero aún no sé si lo quiero...
2) PERO
Se reconoce la primera parte de verdad que existe en lo que nos dice la otra persona que supuestamente intenta manipularnos, y a pesar de ello mantenemos nuestra postura.
ejemplos:
-Es posible que sea egoísta, pero no voy a hacer lo que me pides...
-Tienes razón, pero lo haré cuando yo decida...
-Es cierto que me visto de una forma extraña, pero creo que voy a seguir vistiendo así...
3) INFORMACIÓN MÚTUA
Prestamos atención a lo que nos dicen (escuchamos mirando a los ojos, haciendo señales de estar captando, etc.), esperando a que acabe y después ofrecemos nuestro punto de vista que difiere de nuestro interlocutor (en nuestro turno).
4) ASERCIÓN NEGATIVA
Es una forma de reaccionar ante una crítica justa, sin dar sin embargo demasiadas excusas o justificaciones.
ejemplos:
-has hecho la tarea demasiado lento…
-la verdad es que podía haberla hecho más rápido, es cierto, lo siento.
5) INTERROGACIÓN NEGATIVA
Es útil para conocer algo de los sentimientos o ideas de los demás, facilitando la comunicación cuando la otra persona nos critica.
ejemplos:
-Qué tiene de malo que vaya al cine?
-Qué defecto le encuentras a mi forma de vestir?
-Qué te molesta de mi forma de hablar?
6) REPETIR LO QUE SIENTE LA OTRA PERSONA
Se repite lo dicho por la otra persona, sin mostrar acuerdo alguno en lo que se dice.
ejemplo:
-"Ya sé que para ti es muy importante que te preste dinero, pero.."
7) PARAFRASEAR
Se comenta expresivamente lo que nos dice el otro en un tono similar y expresando nuestra opinión verdadera. También se llaman afirmaciones paradógicas porque en vez de sentirse mal por algo hacemos gala de
ello como algo natural.
ejemplo:
Es que llevas esos zapatos para parecer más alta?
-Te sentirías muy bien si te dijera que sí?
REHUSAR PETICIONES
No se han de dar excusas, aunque sí razones, respuestas concisas y, en el caso apropiado, proponiendo una alternativa. nte la negativa se suelen producir las siguientes manipulaciones:
-halago: Vaya siempre creí que eras una persona generosa...
-critica: Vaya, siempre tienes algún problema para...
-provocar pena: Sabes que no te lo pediría si no estuviera sin blanca...
-excepción: Nunca te había pedido hasta ahora... ni te lo volver a pedir jamás
-última vez: Te prometo que esta es la última vez que te lo pido
-inducción de culpa: Sinceramente me dejas muy mal si te niegas a...
Responder con las técnicas 1,2 y 5.
RESISTIR LA TENTACIÓN
A veces los demás nos invitan amablemente a hacer cosas o consumir productos apetitosos pero perjudiciales o inadecuados para nosotros. Frente a estas tentaciones podemos claudicar contra nuestro íntimo deseo por tener pensamientos tales como:
-Debería contentar a todo el mundo.
-Debo ser agradable.
-Es terrible herir o defraudar a los demás, por lo que debe evitarse a toda costa.
-Es imposible decir "no" sin que se ofendan o sufran los demás.
También podemos ser inhibidos por miedos como:
-a otra persona será agresiva conmigo o
-no le agradar si no hago lo que él quiere.
RESPONDER A LA CRÍTICA
Lo ideal el reconocer los aspectos reales de la crítica, sin ser defensivo o contraatacar al otro, sin aceptar por ello los spectos exagerados o deformados que están mezclados con la crítica ajustada.
Podemos tener ideas inhibidoras como:
-nunca debería herir a nadie,
-si cometo un error es que mis capaces totales son cuestionables.
SOLICITAR UN CAMBIO DE COMPORTAMIENTO MOLESTO
Indicamos claramente lo que deseamos con tono firme, pero no demasiado agresivo. Los pensamientos inhibidores pueden ser:
-no tengo derecho a pedir cambios el comportamiento de los demás
-es más fácil aprender a convivir con los demás cediendo para que no exista mucha violencia y porque no son tan graves después de todo.
-solicitar cambios y ponerse violentos es la misma osa.
DISCREPAR DE LOS DEMÁS
No tener vergüenza en usar el pronombre "yo" y crear argumentos como
-yo creo que otra forma de ver las cosas o
-alguna vez lo has visto desde este punto de vista?.
Podemos dejarnos arrastrar por creencias irracionales tales como:
-mis opiniones no san tan valiosas como las de los demás
-los otros me rechazarán si discrepo
-pensarán que estoy presumiendo
-puede que diga una barbaridad que me ponga en evidencia.
RESISTIR LA INTERRUPCIÓN DE LOS OTROS
Para ello hacer gestos -lo evidentes que sea necesario- tales como levantar la mano para indicar -"espera un momento" y frases directas como - "me gustaría terminar la frase", -"espera a que acabe de hablar para decir lo que desees".
Si nos oponen una tenaz resistencia, utilizar un tono de voz más alto de lo usual, sin dejar excesivas pausas, irando directamente a los ojos del interlocutor e indicar en la conversación información de la duración de lo que se quiere comunicar como por ejemplo:
-en primer lugar,.. en segundo..
-sólo quería añadir un par de detalles finales y te rogar despu s que me des tu opinión
RECONOCER UN ERROR
Ocultar nuestro error puede ser en ocasiones más un muestra de debilidad que una precaución. Desde luego puede hacerse de una forma digna y natural, expresando el justo desagrado por habernos equivocado, pero sin dar permiso con ello a críticas exageradas o indebidas (como "siempre haces lo mismo", "eres un desastre", "no hay forma de que hagas algo a derechas").
Un ejemplo de forma "digna" de reconocer un error podría ser:
-siento reconocer que me equivocado en la realización de esta tarea, desde luego tomar buena nota de ello.
Pensamientos erróneos que nos pueden inhibir o bloquear son los de la auto-exigencia y el perfeccionismo:
-nunca debería cometer un error
-si fallo es que soy un desastre total
-es imperdonable que una persona como yo pueda fallar.
ADMITIR IGNORANCIA
Se trata de hacer evidente -en lugar de disimular- que no conocemos o recordamos algo. Es ideal hacerlo con sinceridad, naturalidad, sin mostrar sumisión ni agresión.
Pensamientos erróneos:
-es imperdonable que yo lo ignore
-pensarán que soy estúpido.
ACABAR UNA INTERRELACIÓN
Para terminar una conversación que no deseamos continuar hemos de afirmar con nuestro "derecho a elegir", exprensándonos de una forma clara pero firme, por ejemplo:
-perdone, siento tener que interrumpirle, pero ahora tengo que irme
-disculpe, pero no quiero comprar nada.
Pensamientos erróneos:
-sería de mala educación interrumpir a una persona que desea hablarme
-se podría ofender o podría herir a esta persona si le niego la conversación.